Regulamin świadczenia usług

Warunki korzystania z platformy Transora — systemu TMS dla firm transportowych.

Wersja: 1.0

Data wejścia w życie: 1 kwietnia 2026

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2026

§ 1. Definicje

Usługodawca — Transora, platforma dostępna pod adresem transora.pl i app.transora.pl.
Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która założyła konto w systemie Transora.
Usługa — dostęp do systemu TMS Transora w modelu SaaS (Software as a Service) zgodnie z wybranym planem subskrypcji.
Konto — indywidualny profil Użytkownika chroniony loginem i hasłem, przypisany do firmy (tenant).
Dane — wszelkie informacje wprowadzone przez Użytkownika do systemu, w tym dane kontrahentów, zleceń, faktur, floty i kierowców.

Korzystanie z systemu Transora wymaga założenia konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
Rejestracja jest bezpłatna. Plan Free nie wymaga podania danych karty płatniczej.
Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych rejestracyjnych i korzystania z systemu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana wymaga akceptacji przez Użytkownika.

System Transora udostępnia moduły zarządzania transportem, w tym: zlecenia, flota, GPS, faktury, KSeF, OCR, WTD, e-TOLL, raporty, AI assistant, chat, kalendarz i inne.
Zakres dostępnych modułów zależy od wybranego planu subskrypcji (Free, Starter, Pro, Business).
Szczegółowy opis funkcji dostępny jest na stronie /funkcje oraz /cennik.
Usługodawca dokłada starań, aby system był dostępny 24/7, ale nie gwarantuje 100% czasu działania. Planowane przerwy serwisowe są komunikowane z 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Plany płatne (Starter, Pro, Business) są rozliczane w cyklach miesięcznych.
Ceny podane na stronie /cennik są cenami netto (bez VAT).
Użytkownik może zmienić plan w dowolnym momencie. Zmiana na wyższy plan skutkuje naliczeniem proporcjonalnej różnicy.
Brak opłaty po upływie terminu płatności uprawnia Usługodawcę do ograniczenia dostępu do systemu po 14 dniach od daty wymagalności.
Rezygnacja z subskrypcji nie powoduje utraty danych — Użytkownik ma 30 dni na eksport.

Dane wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością.
Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką Prywatności i RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
Dane są izolowane per firma (multi-tenancy) — żadna firma nie ma dostępu do danych innej firmy.
Usługodawca nie sprzedaje, nie udostępnia i nie wykorzystuje danych Użytkowników do celów marketingowych stron trzecich.

System stosuje szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS), kontrolę dostępu opartą na rolach (RBAC) z 6 rolami i 47+ uprawnieniami, oraz dwuskładnikowe uwierzytelnienie (2FA TOTP).
Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swojego hasła i tokenów dostępu.
W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa, Usługodawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika i podejmuje działania naprawcze.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z: nieprawidłowego użycia systemu, podania błędnych danych, utraty dostępu z winy Użytkownika lub działania siły wyższej.
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do kwoty uiszczonej przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność danych w systemach zewnętrznych (KSeF, e-TOLL, banki).

Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień systemu.
Usługodawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym ostrzeżeniu.
Po usunięciu konta dane są usuwane w ciągu 30 dni, chyba że obowiązujące przepisy wymagają ich dłuższego przechowywania.

Regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Kontakt w sprawie Regulaminu: kontakt@transora.pl.